Troca e Devolução – A Vaidosa

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Pelo respeito, e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a A VAIDOSA criou sua política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Se o produto recebido não estiver de acordo com o solicitado, você tem o prazo de 7 dias, após o recebimento, para solicitar a troca.

Por favor, leia atentamente todos os critérios.

 

 A VAIDOSA respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução, conforme regulamentado em seu artigo nº 49: O consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias a contar do ato do recebimento do produto, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial."

 

Devolução por arrependimento/desistência

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original e sem violação;

- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça;

- O produto não poderá ter indícios de uso ou de lavagem;

* Não receberemos devolução de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações, e que estejam sem etiqueta.

Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima, e fará a liberação para o reembolso ou estorno da transação em até 3 dias úteis.

* Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, o mesmo será devolvido ao remetente sem consulta prévia.

 

Produto com defeito

Caso o produto apresente algum defeito no momento do recebimento, você poderá entrar em contato com A VAIDOSA no prazo de até 7 dias após o recebimento e solicitar a troca ou devolução, sendo que o frete de devolução/troca não terá nenhum custo para o cliente.

O reembolso, troca ou vale-compras dos produtos com defeito somente será efetivado após o recebimento e criteriosa análise da condição do mesmo.

A TROCA/DEVOLUÇÃO PODERÁ SER RECUSADA E A MERCADORIA DEVOLVIDA AO REMETENTE EM CASOS DE indícios de dano acidental ou provocado.

 

TROCAS

A intenção de troca deverá ser comunicada no prazo de 7 (sete) dias a contar do ato do recebimento do produto, e deverá ser solicitada pelos nossos canais de atendimento via e-mail ou WhatsApp.

 

Ressarcimento de valores para devolução do produto

A devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto bancário se dará através de reembolso realizado pelo gateway de pagamento Mercado Pago, onde o cliente resgatará o seu dinheiro na sua própria conta Mercado Pago, com as devidas orientações. Não sendo possível realizar reembolso diretamente para a conta bancária do cliente.

Compras efetuadas com Cartão de crédito

Para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.

O crédito será identificado nas próximas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.

Compras efetuadas via PIX

Para devolução de valores pagos via PIX o valor será creditado na conta bancária do titular que realizou a operação.

 

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